Est-il possible de retourner le téléviseur

Il y a tellement de cas où les gens ont acheté du matériel défectueux. Si les clients sont certains que les fabricants ou les vendeurs sont à blâmer, il a le droit de retourner le téléviseur au magasin.

Pour quelle raison puis-je retourner la télé

Il y a 2 raisons pour lesquelles un appareil peut être renvoyé au magasin:

  1. Vous n’avez pas aimé la façon dont cela fonctionne. Le périphérique est entièrement opérationnel, mais quelque chose ne convient pas au client. Dans les deux semaines, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement. Le client doit livrer la marchandise au magasin. L'employé s'assurera que le téléviseur est intact et que la qualité est la même qu'au jour de l'achat. Il est également nécessaire d'avoir tous les autocollants et les étiquettes qui étaient à l'origine. L'entreprise retournera l'argent ou remplacera l'appareil.
  2. La télévision était endommagée et le magasin était à blâmer. Dans ce cas, vous devez contacter le vendeur, lui apporter les marchandises et expliquer ce qui ne fonctionne pas. Dès qu'il est convaincu qu'il y a une panne, il procédera à des réparations ou à des remplacements.

Faites attention! Tous les téléviseurs ne sont pas des produits qui peuvent être retournés si vous ne l'aimiez pas. Cela doit être spécifié à l'avance..

Il y a 2 choses à considérer ici: une garantie et une preuve que l'acheteur n'est pas responsable de la panne.

Pendant quelle période puis-je retourner la télé

Le téléviseur est renvoyé dans les 14 jours suivant l'achat. Mais ici, vous devez prendre en compte la période de garantie. Par exemple, vous pouvez demander une réparation gratuite après 2 ans (si la garantie le permet). Mais demander un remplacement ne fonctionnera pas.

Attention! En fait, les cas où vous réussissez à ramener le téléviseur au magasin ne sont pas si fréquents. Il est très difficile de prouver que le client a raison.

Politique de remboursement

Si le périphérique est en panne, vous devez écrire une déclaration au fabricant. Vous devez le faire immédiatement car après 2 semaines, vous ne pourrez plus faire de réclamation.

La réclamation comprend les parties suivantes:

  1. Données de la société dans laquelle l'application est écrite.
  2. Initiales de l'acheteur.
  3. L'adresse où la réponse est envoyée.
  4. Numéro de téléphone Il est nécessaire que le vendeur puisse contacter le client.
  5. Signature et date
  6. Heure et lieu de la conclusion du contrat d'achat.
  7. Quelles sont nos plaintes sur les produits.

Maintenant, il est nécessaire de formuler nos exigences. Vous pouvez demander ce qui suit:

  1. Rendez l'argent.
  2. Remplacez le téléviseur par un appareil du même modèle ou d’un modèle différent.
  3. Demander des réparations aux frais du magasin.
  4. Faites un rabais (sa taille dépend du degré de dommage).
  5. Payer pour des réparations déjà effectuées par une autre entreprise.

Ce document sera en double. L'un d'eux doit être laissé à lui-même, et le second doit être retourné au magasin. Sur votre copie, l’employé destinataire tamponne ou signe. Il y a 3 façons de faire une réclamation:

  1. Personnellement.
  2. Envoyer par mail.
  3. Par un intermédiaire (il est nécessaire de rédiger une procuration par un notaire).

Un examen sera effectué. Il est payé par le magasin. Mais si l'examen révèle que l'acheteur est à l'origine de la panne, il doit rembourser le vendeur.

S'il est prouvé que le magasin était à blâmer, les conditions spécifiées dans la réclamation doivent être remplies. Si le vendeur refuse toujours de s'y conformer, le client a le droit d'aller au tribunal.

Quand retourner le téléviseur ne fonctionne pas

Le renvoi de l'appareil ne fonctionnera pas si vous n'avez pas signalé de panne dans les 14 jours. Le deuxième cas - il a été prouvé que l’acheteur était responsable de la panne de la télévision.

Vous devez conserver le chèque après l’achat, car c’est la preuve que le téléviseur a été acheté dans ce magasin.

Avant d’acheter, il est recommandé de vérifier soigneusement l’appareil afin de ne pas avoir à le retourner.

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